KCTV광주방송, 시청자만족도 최고·방통위 2월 민원 접수‘0’

KCTV광주방송, 시청자만족도 최고·방통위 2월 민원 접수‘0’

KCTV광주방송(대표이사 최용훈)의 시청자 만족도가 전국 94개 케이블TV방송사 가운데 가장 좋은 것으로 나타났다. 방송통신위원회 시청자권익증진과 월별 민원접수내역을 보면 KCTV광주방송의 지난해 시청자 민원 접수현황은 거의 ‘0’에 가깝다. 이는 올 들어서도 마찬가지로 특히 지난 2월에는 단한건의 민원도 접수되지 않은 것으로 나타났다. 

 방송통신위원회는 매달 이용요금과 채널편성, 방송서비스, A/S 등 시청자 불만족 사례를 접수하고 있다.

 케이블TV시청자협의회 송종길위원(경기대 다매체영상학부 교수)은 “우수방송사를 대상으로 한 현장실사결과 KCTV광주방송은 콜 센터 직원들의 평균근무기간이 5년을 넘어서는 등 근무 만족도가 높았다”고 평가하고, “좋은 근로여건이 완벽한 A/S 등으로 이어져 시청자민원이 발생하지 않았을 것”이라고 밝혔다.